TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 03.08.2026

Bu Teslimat ve Kargo Politikası, TRONX BİLİŞİM VE SAĞLIK TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Vacassist Türkiye") tarafından https://vacassistturkiye.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRECİ

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınmaktadır.

Resmî tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlar dışında siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Stok kontrolü veya operasyonel nedenlerle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanması halinde müşteriler bilgilendirilecektir.

2. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye genelinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi; teslimat adresi, bulunduğunuz bölge, hava koşulları, resmî tatiller ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firmasının uyguladığı prosedürler geçerli olacaktır.

3. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önerilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

Hasarlı teslim alınan ürünlere ilişkin inceleme, ilgili tutanak ve başvuru doğrultusunda yürütülecektir.

4. EKSİK VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

Siparişinizin eksik, yanlış veya hasarlı olarak teslim edilmesi halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki iletişim adresi üzerinden tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya ilgili çözüm süreci başlatılacaktır.

5. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, resmî makam kararları, ulaşım sorunları, grev, lokavt, kargo firması kaynaklı olağanüstü gecikmeler ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilir ve siparişlerin en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli çalışmalar yürütülür.

6. TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİLER

Alıcının eksik veya hatalı adres bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesine neden olan diğer durumlarda oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Bu durumda siparişin yeniden gönderilmesi gerekmesi halinde oluşabilecek ek gönderim ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

7. İLETİŞİM

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve bildirimleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

TRONX BİLİŞİM VE SAĞLIK TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Vacassist Türkiye

Adres:
Piyade Mahallesi 1544 Cadde No: 88A
Etimesgut / Ankara

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: https://vacassistturkiye.com