İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 03.08.2026

Bu İptal ve İade Politikası, TRONX BİLİŞİM VE SAĞLIK TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Vacassist Türkiye") tarafından https://vacassistturkiye.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanmaktadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise, siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz.

Sipariş iptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayıp, ürün teslim alındıktan sonra yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılabilir.

2. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde yazılı bildirimin aşağıdaki e-posta adresine gönderilmesi gerekmektedir.

E-posta: [email protected]

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,

Tekrar satışa uygun durumda bulunması,

Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

Varsa tüm aksesuarları ve belgeleriyle eksiksiz olarak teslim edilmesi,

Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade şartlarını taşımayan ürünler kabul edilmeyebilir.

4. HİJYEN NEDENİYLE İADESİ KABUL EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Sağlık ve hijyen açısından koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılması uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanılamaz.

5. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Ürünün teslimatı sırasında;

Eksik,

Yanlış,

Hasarlı,

Üretim hatalı

olduğunun tespit edilmesi halinde, tüketici durumu mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresine bildirmelidir.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

6. İADE SÜRECİ

İade talebiniz incelendikten sonra, ürünün iade şartlarını sağlaması halinde iade işlemi başlatılır.

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben gerekli kontroller yapılır ve iade onaylandığında ücret iadesi, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Vacassist Türkiye sorumlu değildir.

7. KARGO

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde, aksi belirtilmediği sürece iade gönderimi tüketici tarafından yapılır.

Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin iade kargo masrafları TRONX BİLİŞİM VE SAĞLIK TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından karşılanır.

8. İLETİŞİM

İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin tüm taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresinden iletebilirsiniz.

TRONX BİLİŞİM VE SAĞLIK TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Vacassist Türkiye

Merkez Adresi: Piyade Mahallesi, 1544 Cadde, No: 88A, Etimesgut / Ankara

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: https://vacassistturkiye.com